Kaufmann
Journalist
Ausbilder, Berater und Trainer
„Mensch, willkommen bei Freunden®“
TOPOINEX®Master
Kontakt: brasse(ad)rubtraining.de
Die persönliche Note
„Wer etwas will, findet Wege – wer etwas nicht will, findet Gründe“
Studium der Romanistik
Versicherungskaufmann
Verkaufs- und Kommunikationstrainer
Berater und Trainer "Mensch, willkommen bei Freunden®"
TOPOINEX®Master
Kontakt: murillo(ad)rubtraining.de
Die wichtigsten Fakten
Die persönliche Note
Bolivianische-Ruhrpott-Mentalität & Trainer mit Leib und Seele & mehrsprachig humorvoll & Schlagfertigkeits-Sportler & begeisterter Fußball Fan
Ausbildung zur Industriekauffrau
Kommunikationstrainerin BDVT-geprüfte Trainerin
Ausbildung zur Schauspielerin
Beraterin und Trainerin "Mensch, willkommen bei Freunden®"
Kontakt: stauffer(ad)rubtraining.de
Die wichtigsten Fakten
Die persönliche Note
Trainerin mit Leib & Seele & spielerisch und menschennah & spontan und kreativ & leidenschaftliche Rollenspielpartnerin & Fan von Improvisationtheater
Studium der Touristik
Verkaufsleiter
Reiseleiter
Kommunikationstrainer
Berater und Trainer "Mensch, willkommen bei Freunden®"
TOPOINEX®Master
Kontakt: perez(ad)rubtraining.de
Die wichtigsten Fakten
Die persönliche Note
Reisebegeistert & Sprachenliebhaber & spontan und spielerisch & sportinteressiert & nie zu ernst, aber immer ernst genug & das Leben ist zu kurz für schlechte Laune
Bankkauffrau
Produktmanagerin im Tourismus
Reiseleiterin
Kommunikationstrainerin
Beraterin und Trainerin bei „Mensch, willkommen bei Freunden®“
TOPOINEX®Master
Kontakt: richter(ad)rubtraining.de
Die wichtigsten Fakten
Die persönliche Note
Fröhlich, animativ, reisebegeistert & sportlich, voller Energie… Motto: „Hinfallen, aufstehen, Krone richten… weitergehen.“
Im Lebensmittel-Einzelhandel sind wir als Partner der EDEKA Personalentwicklungen, in vielen Regionen aktiv. Wir betreuen sowohl Regiemärkte als auch sehr viele erfolgreiche, selbständige Einzelhändler. Bei 7 der TOP 10 umsatzstärksten Einzelhändler in Deutschland, entwicklen wir die Mitarbeiter weiter. Unter anderem in den Bereichen Führung, Servicequalität, "schwierige Situationen" (u.a. Covid 19), aktivem Verkaufen und Teamarbeit unterstützen wir Marktleiter, Kassenkräfte sowie Mitarbeiter an den Bedientheken und auf der Fläche.
Im Bereich der Touristik trainieren wir Reiseveranstalter, Hotels und Restaurants in den Bereichen Führung, Servicequalität und aktivem Verkaufen. Je nach Bedarf optimieren wir in Trainings und Coachings "schwierige Situationen" (u.a. Covid 19), Inbound- und Outbound-Telefonie oder Kundengespräche am POS.
Besonders stolz sind wir auf unser erfolgreiches Trainee-Programm für Führungskräfte. Dieses wird selbstverständlich individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten und wird in mehreren Modulen inklusive Betreuung am Arbeitsplatz, durchgeführt.
Eines der besten Trainings, was ich bis jetzt gemacht habe. Oscar und Sascha haben meine Erwartungen weitaus übertroffen.
- Jens Möller -
Bereichsleiter Bedienung Stenger Lebensmittel GmbH & Co. KG
Trainings mit Spaß und anhaltendem Erfolg. Meine Mitarbeiter und ich haben die Trainings als sehr empfehlenswert bewertet!
- Uwe Prein -
Operations Director allsun Hoteles S.A.
Der Trainer hat es auf eine andere Art geschafft, Inhalte mit Freude und Spaß am Lernen zu vermitteln und die Teilnehmer zu begeistern. Diese Begeisterung und konkrete Maßnahmen stellen eine sehr gute Nachhaltigkeit sicher. Ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit.
- Karsten Pabst -
Prokurist Vertrieb Schulung
Hieber's Frische Center KG
Das Feedback meiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter war sehr gut und es fiel ihnen leicht das Gelernte umzusetzen. Als Geschäftsmann kann ich sagen, dass sich die Investition in allen Bereichen gelohnt hat und ich immer wieder gerne Ihre Dienste in Anspruch nehmen werde.
- Jürgen Richter -
Geschäftsführer
Frischkauf GmbH & Co. KG
Als führender Anbieter von Fort- und Weiterbildungen in den Bereichen IT, Personalmanagement und Digitalisierung in Schleswig-Holstein kennen wir RuB Training als sehr kunden- und praxisorientierten Dienstleister und erhalten durchweg sehr positives Feedback nach den Trainings. Wir freuen uns sehr auf die langjährige Fortführung unserer Partnerschaft!
Henning Heinemann
Geschäftsführer Förde Campus GmbH, Kiel
Die Fähigkeit, Menschen zu führen, ist erlernbar und muss erlernt werden!
Die wichtigsten Aspekte unserer Arbeit mit Führungskräften sind eine gesunde Selbsterkenntnis und eine daraus resultierende Führung des eigenen Verhaltens. Nur wer sich selber führen kann, kann andere Menschen zum Erfolg führen.
Angelehnt an die Persönlichkeit der Führungskraft gilt es, einen individuellen Führungsstil zu entwickeln, der auf die Mitarbeiter einen positiven und wirksamen Einfluss nimmt. Wir trainieren sowohl die soziale Führungskompetenz als auch die methodische Managementkompetenz.
Dabei orientieren wir uns immer am aktuellen Entwicklungsstand der Führungskräfte und gestalten angemessene Bausteine für Einsteiger (Führung), fortgeschrittene (Management) und langjährige Experten (Leadership).
Ob im direkten Kontakt oder am Telefon: Der Augenblick der Wahrheit wird oft verschenkt! Wir trainieren Sie in der Kunst der Kundenbegeisterung und zeigen Ihnen, wie einfach es manchmal sein kann, im richtigen Moment eine Kleinigkeit mehr zu tun als bisher. Das Ergebnis ist fulminant: Der Unterschied zwischen Kundenzufriedenheit oder Kundenbegeisterung ist wirtschaftlich messbar und ausschlaggebend für eine Erhöhung von Umsatz und Rendite!
Die beiden Faktoren Service und Verkaufen sind im Alltag untrennbar miteinander verbunden. Im Gegensatz zu einem 'hardselling' vertreten wir die Philosophie, dass nur eine exzellente Kundenorientierung langfristig und nachhaltig wirklich zum Erfolg führt.
Ein funktionierendes Empfehlungsmarketing ist mehr Wert als jede geschaltete Werbung! Doch dafür reicht Kundenzufriedenheit nicht aus - dafür müssen Kunden emotional begeistert sein!
Emotionen sind ansteckend und übertragen sich von Mensch zu Mensch: Das macht Ihre Mitarbeiter so wertvoll und in ihnen steckt das Potenzial. Als Multiplikatoren haben sie direkten Einfluss auf die Kunden - nutzen Sie die Chance:
Wir nennen es den 'Bäääm!'-Faktor!
Führungskräfte benötigen einen sachlichen, argumentativen und rechenbaren Ansatz. Wenn Mitarbeiter Kunden begeistern sollen, dann brauchen sie einen menschlichen, emotionalen und machbaren Ansatz.
Wenn Sie unsere Seite 'RuB Team' gelesen haben, dann wissen Sie, dass genau das unsere Spezialität ist: Wir begeistern Mitarbeiter für das Thema Kundenbegeisterung und überzeugen auf 'Augenhöhe': locker und menschlich.
Das ist die Basis für eine nachhaltige Anwendung der wichtigen Themen. Da wir Experten für Lernprozesse sind, gestalten wir unsere Trainings direkt am Arbeitsplatz mit ausreichend Zeit zum Üben und effektiven Maßnahmen für eine Nachhaltigkeit.
Wir nennen es den 'Bäääm!'-Faktor!
Teamentwicklung ist ein Prozess, der aktiv gestaltet werden muss. Somit ist er Führungsaufgabe. Nur wenn Teamleiter, Abteilungsleiter bis hin zu Geschäftsführern "an einem Strang" ziehen und gewisse Grundregeln als Führungsteam beachten, wird der Teamgedanke von den Mitarbeitern nachhaltig gelebt. Aus diesem Grund beginnen unsere Teamtrainings im Idealfall immer mit den Führungskräften. Nur wenn sie sich der ihrer Aufgaben zur Teamentwicklung bewusst sind, können sie für eine nachhaltige effektive Zusammenarbeit sorgen.
Ein Teamtraining für Mitarbeiter kann aus verschiedenen Gründen effektiv sein. Dazu gehören:
Neu zusammengestellten Abteilungen oder Projektgruppen fehlt oftmals eine gemeinsame Basis. Sie haben noch keine Erfahrung hinsichtlich der Zusammenarbeit mit den neuen Kollegen, aus der sich ein WIR-Gefühl entwickeln kann. Dieser Kennenlern- und Orientierungsprozess kann sich im Berufsalltag über Wochen hinziehen (gerade im Schichtbetrieb) und die Arbeitsproduktivität behindern.
In Zeiten von Veränderung, neuen Projekten oder Neueröffnungen ist ein Teamtraining eine sinnvolle Investition. Ziele klären, eine gemeinsame Sprache sprechen, grundlegende Abläufe der Kommunikation und Arbeitsweise festlegen und eventuelle Probleme präventiv lösen sind Inhalte eines zweitägigen Teamtrainings.
Wenn ein Team sich in einer 'storming'-Phase befindet, ist eine schnelle und aktive Klärung gefordert. Da die Mitarbeiter und Führungskräfte Teil der Dynamik und des Konfliktes sind, ist ein unbefangener Blick von Außen hilfreich. Wir helfen, ganzheitliche Lösungen zu entwickeln, mit denen alle Teammitglieder einvernehmlich und zufrieden arbeiten können.
Wenn die Arbeitsbereiche einer Abteilung so definiert sind, dass die Teammitglieder überwiegend für sich alleine arbeiten, dann ist ein Teamtraining mit Erlebnis Elementen (z.B. Klettergarten) ein geniales Instrument, um ein Gemeinschaftsgefühl aufzubauen, dass durch die tägliche Arbeit nicht erreicht werden kann. Die hohe emotionale Verbundenheit durch ein außergewöhnliches Erlebnis sorgt für ein nachhaltiges Erinnern, über das alle Mitarbeiter im Team noch lange sprechen werden.
Wir bedanken uns für das Vertrauen von Herrn Preuß (WEZ, Fa. Karl Preuß GmbH & Co), für den wir in 2016 mehr als 2000 Mitarbeiter trainieren durften. Informationen zu unserem gemeinsamen Projekt 'Der ganze Markt ist meine Bühne' finden Sie in dem Artikel der Lebensmittel Praxis (Ausgabe 16/2016).
Haben Sie Fragen oder Probleme?
Rufen Sie uns an oder Schreiben Sie uns eine E-Mail wir helfen Ihnen so gut wie wir können.
Westring 341
24118 Kiel
E-Mail: office@rubtraining.de
Telefon: 0431 - 152 15